返品・交換ポリシー

JENDEARは、高品質のジュエリーを提供することをお約束します。当社のジュエリーがお客様に幸運と幸福をもたらすことを願っています。ただし、ご注文の商品にご満足いただけない場合は、商品受領後14日以内に着用されておらず、新品の状態である商品に限り、返品・交換を喜んでお受けいたします。

ご注文の返品またはキャンセルをご希望の場合は、下記までご連絡ください。

メール:chengxiangmaoyi@outlook.com

電話番号: +86 18118736897

返品・交換条件

1. 許可なく返品された商品は受け付けられません。

2. 返品・交換期間は、元の注文を受け取ってから14日を超えてはなりません。

3. すべての商品は、傷や着用感がない元の状態である必要があり、サイズ変更や加工が施されていないものとします。

4. 商品を返品または交換する場合、お客様は追跡可能な配送方法を使用する必要があります。追跡のない返品または交換は処理されません。

5. 返品の場合、受け取ったプロモーションギフトはすべて返品商品に含める必要があります。そうでない場合、プロモーションギフトの小売価格が払い戻し額から差し引かれます。

6. 返品には、送料と再入荷手数料として10ドルの料金が発生します。交換が必要な場合は、差額が計算されます。

返品不可の商品

1. 着用済み、損傷済み、または加工済みのジュエリーは返品不可であり、お客様の費用負担で返送されます。

2. 着用済み、または交換品として送付された商品は返品不可です。

3. カスタマイズされた製品は再販できないため、返品および交換ポリシーの対象外となります。

4. 衛生上の理由により、イヤリングは返品できません。返品された商品の送料は返金不可です。

5. カスタマイズされた製品は再販できないため、返品および交換ポリシーの対象外となります。

返品手続きを開始するにはどうすればよいですか？

できるだけ早く返金・交換を手配させていただくため、迅速かつ簡単なオンライン返品プロセスを導入しています。返品プロセスを開始するには、以下の手順に従ってください。

1. 返品を開始するには、chengxiangmaoyi@outlook.comまでご連絡ください（注文番号とメールアドレスが必要となります）。

2. 返品したい商品と理由を選択してください。これにより、次回お客様にご満足いただけるよう、改善に役立てさせていただきます。

3. お客様のご要望を確認し、解決策を提供するためにご連絡いたします。

4. 返品費用を支払い、追跡番号を入力してください。残念ながら、現在お客様への無料返品は提供できません。

5. 返品された荷物を受け取り次第、商品を交換して発送するか、返金手続きを行います。

注記:

* 衝突やその他の衝撃による配送中のジュエリーの損傷については、当社が全責任を負います。

* 配送時に破損・不良・不足・誤った商品を受け取った場合、その通知は商品受領後48時間以内に送信する必要があり、お客様の氏名、メールアドレス、および破損・不良・欠陥商品の写真と書面による説明を含める必要があります。また、損傷通知を受け取った後、破損した商品を当社に返送する必要があります。

* 商品の損傷による返品・交換について: 配送後48時間以内にご連絡いただいた場合、無料で商品を返品または交換いたします。配送後48時間経過後にご連絡いただいた場合、お客様が受け取った破損・不良・不足・誤ったパッケージをデフォルトで受け入れたとみなすため、パッケージの処理はできなくなります。

* 商品の損傷によらない交換の場合、お客様は返品および再送の送料を負担する必要があります。返品されたパッケージが良好な状態であることを確認した後、新しいパッケージが発送されます。さらに、より高価な商品への交換の場合、交換品が発送される前に差額を支払う必要があります。より安価な商品への交換の場合、交換品が正常に配送された後、1〜3営業日以内に元の支払い方法で差額が返金されます。

* 返品は、パッケージに記載されている住所に送らないでください。それはアフターセールス部門の返品先住所ではなく、返品処理に影響を与え、遅延させることになります。

返金または交換商品はいつ届きますか？

返品が受領され、検査された後、当社の倉庫に到着してから3営業日以内に返金処理を行います。返金が送信された後、お客様にはメール通知が届きます。

返金:

資金がお客様の口座に反映されるまで、さらに2〜10営業日かかります。この処理時間は銀行によって異なりますので、10営業日経過しても資金が届かない場合は、直接銀行にお問い合わせください。

JENDEARは、このポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更があった場合は、こちらで通知します。このポリシーまたはその他のポリシーに関してご質問がある場合は、カスタマーサービス（chengxiangmaoyi@outlook.com）までお問い合わせください。